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深圳市天美意科技有限公司（以下称“天美意公司”）衷心感谢您选购本公司产品！如果您使用本公司的产品而发生故障，天美意公司将根据下列条款向您提供服务：

1、从您购买之日起，天美意公司对售出的产品实行1个月内包换1年内质保的服务政策。

2、您可以通过拨打客户服务电话，咨询相关技术问题。客户服务电话：400-058-9516转833，天美意公司为您提供每周五天，每天8:30am-18:00pm的电话咨询服务（法定节假日除外）。

3、从您购买本公司的产品之日起质保期内，由于非人为因素发生的硬件故障，您可以选择修理或换货。

4、服务方式：本公司产品采取客户送修的服务方式，请您将产品送达天美意公司授权的经销商处接受服务。

5、质保期的认定：
本公司产品质保期限自产品的购买之日开始计算，客户需提供产品的原购买证明文件（如发票或有效购买凭证等）；质保期内当无法提供原购买凭证时，将按照天美意公司有偿收费标准进行产品质保。

6、包换和维修：
1）包换：产品于购买后包换期内，若发现非设备相容性问题或非人为损坏的产品质量问题时，可与天美意公司授权的当地经销商联系产品换货服务。（天美意公司只对产品主体进行更换，附件、资料、包装盒等不属更换范围，更换品只限于新品或功能正常、同型号容量的良品；包换期内客户所购买的产品型号如已停产，更换品将只限于不同型号同容量的产品）

2）维修：产品于购买后质保期内，若发现属于免费质保范围内的产品质量问题时，可与天美意公司授权经销商联系产品维修服务。

7、产品若出现以下任一情况，将不属于免费质保范围：
1）无法提供有效的产品保修卡和有效购买凭证或相应的复印件；
2）未经天美意公司公司书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障；
3）产品上的容量丝印或序列号磨损、缺失；
4）产品USB接口由于外力造成弯曲、变形等异常现象，产品外壳破损、变形等异常现象；
5）未依操作手册使用或未依使用说明书上的指示维护所导致的故障损坏；
6）产品的损坏是受不可抗力灾难（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）、人为破坏（如敲打、跌落、破裂、重击等）、电脑接口故障、人为疏失（如落水、遗失、未妥善保管等）或其他非正常使用所致；
7）电脑病毒所致产品损坏或解毒所致产品损坏等；
8）因物理或电子及电磁的压力或干扰，电源不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力的因素而造成的损坏；
9）因暴露或存放在不当的环境（包含高温、低温或高湿度的环境）而造成的损坏；
10）因客户送修至天美意公司授权经销商的途中运送不当及包装不当而造成的损坏或遗失；
11）将天美意公司的产品使用于研发、生产用途或专业测试所导致的故障或损坏；

8、备注：
1）若产品不符合免费质保范围或超出质保期，天美意公司将酌情收取产品维修服务费，收费标准将以天美意公司制定为依据，详情请咨询天美意公司或其授权经销商。
2）客户应自行对储存在产品内的资料负责，客户在提出质保申请时需事先备份产品中记录的数据；天美意公司恕不承担就维修产品时数据恢复失败的责任。
3）任何未经天美意公司授权而将天美意公司的产品使用于包括下述但不限于军事、医疗、交通控制、灾害预防等行业，及其相关设备而造成人身或财产的损失事件时，天美意公司将不承担任何法律责任。如需特殊规格或特殊要求的产品，请事先与天美意公司联络以寻找正确及合适的产品。
4）凡是假冒深圳市天美意科技有限公司的产品或有侵权行为厂家的产品不在本服务政策的服务范围。天美意公司或其授权经销商有权鉴别和判定假冒或有侵权行为的产品并拒绝服务。
5）关于天美意公司的产品质保期售后服务政策的最终解释权归深圳市天美意科技有限公司所有，以上内容如有与国家规定不符之处，以国家规定为准。

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